HSBC stanovuje 72 lhůt na rozmyšlenou, aby ochránila spotřebitele před prudkým nárůstem hazardních her

Čekací lhůta banky HSBC UK byla prodloužena z 24 hodin na 72 hodin v návaznosti na zprávy o rostoucích příjmech z hazardních her a aktivních účtech.

HSBC zavádí 72 období na rozmyšlenou, aby kompenzovala nárůst hazardních her

HSBC UK se rozhodla prodloužit lhůtu pro odstoupení od smlouvy a zakázala nadměrným hráčům používat peníze na hazardní produkty o 72 hodin oproti předchozím 24 hodinám.

Tato zpráva následuje po oznámení Komise Spojeného království pro hazardní hry, NRA, že celkový hrubý zisk z herních produktů se zvýšil o 29% a počet aktivních účtů se zvýšil o 7%, což svědčí o zvýšené aktivitě mezi panděry.

HSBC byla jednou z prvních finančních institucí na světě a ve Spojeném království, která zakázala používání kreditních karet k hazardním hrám. Banka začala aktivně řešit problémové hráčství v roce 2019 a spolupracovala s vládními úředníky a regulačním orgánem.

Ředitel pro finanční začlenění a zranitelnost společnosti HSBC UK komentoval nejnovější rozhodnutí. Maxine Pritchardová uvedl, že banka si je vědoma problémů, kterým zákazníci čelí, a aktivně se je snaží zmírnit.

Dodala, že zvýšení omezení na 72 hodin pomůže zákazníkům odpočinout si od hraní a vyhnout se pokušení hrát. Podle Pritcharda se banka HSBC stále snaží najít nové způsoby, jak chránit spotřebitele, a dodal, že instituce hledá nové způsoby, jak pomoci zákazníkům, aby si sami kontrolovali své hráčské návyky.

Řešení, které funguje, říká banka HSBC

HSBC spolupracuje se společností GamCare na návrhu ještě pokročilejších řešení, která přinášejí ověřitelné výsledky. Jakmile si spotřebitel zvolí omezovací nástroj HSBC, zablokuje všechny transakce na stránkách s hazardními hrami, a to u všech forem transakcí, zejména u těch, které zahrnují debetní karty.

Tuto možnost lze aktivovat prostřednictvím aplikace banky. Kromě toho je HSBC připravena pomoci zranitelní zákazníci nebo těm, kteří prokazují bezohledné hazardní chování, a banka chce tyto osoby odkázat na nezávislé třetí strany, které mohou být lépe připraveny pomoci.

Generální ředitel společnosti GamCare se vyjádřil k nástrojům používaným k omezení hráčských návyků. Anna Hemmings uvedl, že používání nástrojů, které spotřebitelům brání v nadměrném hraní prostřednictvím aplikací a debetních karet, je důležitým řešením, jak zajistit bezpečnost lidí.

Kromě toho Hemmings citoval Výzkumné centrum osobních financí Univerzita Bristol, která potvrdila, že ochranné lhůty jsou dobrým způsobem, jak pomoci spotřebitelům zmírnit jejich nadměrnou potřebu hrát.

UKGC zakázala všechny transakce kreditními kartami pro účely hazardních her v lednu 2020. Podobné kroky učinily i další země včetně Austrálie, kde Bank Australia rovněž pozastavila platby kreditními kartami za hazardní produkty.